Razón social: GRUPO DECOAMERICA S.A.C.
RUC: 20549606203
Sitio web: https://decoamerica.pe
WhatsApp: +51 993 007 010
Correo: ventas@decoamerica.pe
Tienda física: Av. Iquitos 764, La Victoria – Lima

Última actualización: 17/11/2025

1. Aceptación de los Términos

El acceso y uso del sitio web https://decoamerica.peimplican la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de utilizar el sitio.

2. Descripción del Servicio

GRUPO DECOAMERICA S.A.C. ofrece:

• Catálogo digital de papel tapiz decorativo.
• Información de colecciones, estilos, materiales y modelos.
• Venta de papel tapiz sin carrito de compra, mediante coordinación con un asesor por WhatsApp o atención presencial en tienda física.
• Servicio profesional de instalación de papel tapiz.

El sitio web funciona únicamente como muestrario, no como tienda online.

3. Comunicaciones y Coordinación de Pedidos

Toda compra se coordina por:

• WhatsApp: +51 993 007 010
• Correo: ventas@decoamerica.pe
• Tienda física: Av. Iquitos 764, La Victoria – Lima

Al contactarnos, el usuario autoriza recibir información necesaria para:

• cotización,
• disponibilidad de productos,
• envíos,
• programación de instalación,
• seguimiento de servicio.

4. Información del Producto

Las fotografías del sitio son referenciales y pueden presentar variaciones mínimas de tono o textura debido a:

• iluminación,
• calibración de pantalla,
• lote de fabricación del proveedor.

Decoamerica recomienda ver muestras físicas cuando sea necesario para tomar una decisión informada.

5. Precios

Los precios se brindan mediante cotización directa y pueden variar sin previo aviso.
El precio final se confirma antes del pago.

6. Pagos

Los pagos pueden realizarse mediante:

• transferencias bancarias,
• pagos presenciales en tienda,
• otros medios indicados por Decoamerica.

El sitio web no procesa pagos en línea.

7. Cálculo de Metraje

Para asegurar una instalación correcta, Decoamerica puede realizar el cálculo de metraje considerando:

• rapport o coincidencia de patrones,
• cortes,
• uniones,
• márgenes de seguridad,
• lote del producto.

El cálculo busca garantizar continuidad estética y minimizar diferencias entre lotes de fabricación.

8. Servicio de Instalación

El servicio de instalación incluye:

• personal especializado,
• materiales y herramientas adecuadas,
• programación previa de la visita.

El cliente debe garantizar:

• paredes secas y libres de humedad,
• superficies limpias y niveladas,
• acceso adecuado al área de trabajo,
• disponibilidad de energía eléctrica e iluminación.

Cualquier trabajo adicional (nivelación de paredes, tratamiento de humedad, resanes, etc.) tendrá un costo extra.

9. Garantía de Instalación

La instalación realizada por Decoamerica cuenta con garantía limitada contra fallas atribuibles al proceso de instalación.

La garantía no cubre:

• humedad en paredes,
• mala preparación previa de superficies,
• golpes o daños posteriores,
• manipulación del cliente,
• instalaciones realizadas por terceros,
• desgaste natural por uso.

10. Limitación de Responsabilidad

Decoamerica no es responsable por:

• daños derivados de fallas preexistentes en paredes,
• diferencias de tono entre distintos lotes del proveedor,
• resultados de instalaciones hechas por terceros,
• uso inadecuado del producto,
• errores de cálculo realizados por el cliente.

11. Política de Devoluciones

La Política de Devoluciones es un documento independiente disponible en el sitio web y forma parte de los presentes términos.

Incluye disposiciones sobre:

• productos defectuosos,
• rollos sobrantes cuando el metraje fue calculado por Decoamerica,
• material no apto para devolución,
• procesos y plazos de atención.

12. Protección de Datos Personales

Decoamerica cumple con la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú.

Los datos entregados voluntariamente (WhatsApp, correo, formularios o tienda) se utilizan solo para fines de:

• atención al cliente,
• cotizaciones,
• logística,
• facturación,
• programación de instalación.

El usuario puede solicitar rectificación o eliminación escribiendo a: ventas@decoamerica.pe

13. Modificaciones del Sitio y de los Términos

Decoamerica puede actualizar precios, contenidos, servicios o estos términos sin previo aviso.
El usuario debe revisar periódicamente esta sección.

14. Contacto

WhatsApp: +51 993 007 010
Correo: ventas@decoamerica.pe

Tienda física: Av. Iquitos 764, La Victoria – Lima
Sitio web: https://decoamerica.pe